читать далее…
|
Часто задаваемые вопросы
Какими перевозчиками вы пользуетесь?
UPS и FedEx
Где мой заказ?
Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением доставки, содержащее ваш онлайн-идентификатор отслеживания и ссылку на веб-сайт/портал отслеживания курьерской службы. Иногда возможны небольшие задержки с доставкой из-за непредвиденных обстоятельств. Пожалуйста, наберитесь терпения и подождите до 10 рабочих дней для доставки, прежде чем пытаться связаться с нами. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой доставки.
Как изменить адрес в заказе?
Все запросы на изменение адреса должны быть отправлены через нашу форму поддержки в течение 24 часов с момента размещения заказа. Чтобы члены нашей команды могли своевременно ответить на ваш запрос, вы ДОЛЖНЫ выбрать «Отмена заказа/изменение адреса» в раскрывающемся меню «Причины поддержки».
Я оформил предзаказ, сколько времени займет доставка?
Для предварительно заказанных товаров стандартные сроки отгрузки и доставки будут применяться с даты выпуска продукта, указанной на странице продукта во время покупки. В случае задержки поставок на наш склад вы будете уведомлены по адресу электронной почты, указанному в форме заказа.
Какова ваша политика возврата и возмещения?
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей полной политикой здесь
Я передумал – что теперь?
При всех покупках, совершенных передуманием, клиент несет единоличную ответственность за все расходы по доставке и пополнению запасов, связанные с их возвратом. Сумма будет зависеть от типа возвращаемого продукта и будет вычтена из окончательного возмещения.
Возврат перед изменением мнения будет принят только в том случае, если товар не был открыт или использован.
Как отменить заказ?
Все запросы на отмену должны быть отправлены через нашу форму поддержки в течение 24 часов с момента размещения вашего заказа. Чтобы члены нашей команды могли своевременно принять меры по вашей отмене, вы ДОЛЖНЫ выбрать «Отмена заказа/изменение адреса» в раскрывающемся меню «Причины поддержки».
Как вернуть товар?
Во-первых, клиенты ДОЛЖНЫ связаться со службой поддержки X Rocker, используя нашу форму поддержки, чтобы подтвердить, что они хотят вернуть товар, и получить наш адрес доставки для возврата. X Rocker не будет принимать и нести ответственность за любые незапрошенные возвраты.
В зависимости от типа предмета X Rocker может организовать сбор предмета (ов), однако может взиматься плата в зависимости от причины возврата.
Я отправил товар обратно.
Когда мне вернут деньги?
После того, как товар(ы) будет получен и причина возврата будет подтверждена, ваш возврат будет зачислен на ваш счет с использованием первоначального метода оплаты.
В зависимости от курьера доставка и обработка товара нашей командой по возврату иногда может занять до 10 рабочих дней (исключая выходные и праздничные дни).
Могу ли я обменять свой товар?
К сожалению, мы не можем предложить обмен товара. Если вам нужна замена неисправного товара, мы сделаем все возможное, чтобы отправить новый товар в зависимости от наличия на складе. В противном случае будет выдан возврат.
Я купил свой X Rocker через розничного продавца – как мне его вернуть?
Пожалуйста, свяжитесь с продавцом, у которого вы приобрели, чтобы начать возврат. Продавец может принять возврат по своему усмотрению, и мы не можем повлиять на его решение.
К каким консолям можно подключить мое кресло X Rocker?
Все наши игровые аудиокресла совместимы с большинством основных игровых консолей и аудиоустройств, включая PlayStation, Xbox и Switch.
Как подключить кресло X Rocker к консоли?
Все наши игровые кресла с аудиосистемой снабжены простой пошаговой инструкцией по эксплуатации. Пожалуйста, следуйте инструкциям в меру своих возможностей, и если что-то по-прежнему не так, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя нашу Форму поддержки.
Я думаю, что мой продукт неисправен. Что мне делать?
Нам очень жаль это слышать! Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя форму поддержки. Пожалуйста, предоставьте как можно больше подробностей, включая фотографии/видео, и мы будем работать с вами, чтобы решить проблему.
У меня отсутствуют некоторые детали. Вы можете прислать замену?
Да! Запасные части будут предлагаться там, где это возможно (в зависимости от наличия на складе и гарантийных сроков), если они будут приняты заказчиком. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя нашу форму поддержки для получения помощи.
Я случайно повредил свой предмет, и он больше не работает.
Все наши продукты в Северной Америке продаются с 90-дневной ограниченной гарантией производителя. К сожалению, это не распространяется на случайные повреждения пользователя, классифицированные стандартные элементы или общий износ. Если вы хотите приобрести запасную часть для ремонта предмета, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя форму поддержки.
Где найти номер модели или номер продукта?
Где найти номер модели или номер продукта?
Номер модели можно найти в двух местах. А) Это последние пять цифр штрих-кода, расположенного на бирке на спинке стула. B) Он расположен на обложке руководства пользователя внизу и предшествует следующему. «Держите этот номер наготове, когда звоните в службу поддержки».
Что означает «беспроводное» соединение?
Кресла-качалки Wireless X разработаны и изготовлены для пользователей, которые хотят избавиться от необходимости прокладывать аудиокабели от кресла к телевизору, игровой системе и т. д. Просто подключите беспроводной передатчик к телевизору или устройству, выберите диапазон беспроводной связи на своем кресло к передатчику на телевизоре/устройстве. Для получения более подробной информации о настройке беспроводного подключения посетите наш YouTube, чтобы посмотреть пошаговые видеоролики.
Пожалуйста, обрати внимание:
а) беспроводные модели могут по-прежнему быть проводными, если это необходимо.
б) Все наши модели (включая беспроводные модели) получают питание от адаптера питания, который подключается от кресла к розетке.
В чем разница между беспроводной связью и Bluetooth?
В чем разница между беспроводной связью и Bluetooth?
Соединение Bluetooth позволяет подключить X Rocker к любому аудиоустройству с поддержкой Bluetooth без каких-либо дополнительных аксессуаров. Беспроводное соединение позволяет подключить X Rocker к любому аудиоустройству с помощью цифрового передатчика.
Если я куплю кресло с беспроводной моделью, нужно ли мне также приобретать беспроводной комплект?
Нет. Модель кресла с беспроводной связью поставляется со всеми необходимыми компонентами для включения функции беспроводной связи.
Будет ли один блок TX (передатчик) посылать звук на несколько кресел?
Да. Частота диапазона (1, 2 или 3) на стульях должна быть такой же, как частота на блоке TX.
Какова высота сиденья наших игровых кресел на пьедестале?
Приблизительно 18 дюймов от пола.
Можно ли превратить мою напольную качалку в игровое кресло на пьедестале?
Нет. Напольный рокер не предназначен для установки на монтажные компоненты.
Можно ли преобразовать мое кресло на подставке в напольное кресло-качалка?
Крепежные элементы некоторых наших стульев можно снять, что позволяет стулу сидеть и качаться на полу.
COVID-19 – Вы еще открыты?
Поскольку все мы приспосабливаемся к совершенно новому образу жизни и работы, мы хотим, чтобы вы знали, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить безопасность наших сотрудников и клиентов в соответствии с последними правительственными директивами.
X Rocker (xrockeruk.com / xrockergaming. com) открыт, но, хотя мы делаем все возможное, чтобы доставить вам ваш заказ как можно быстрее, принимаемые меры безопасности усиливаются, а персонал, к сожалению, отсутствует из-за коронавируса. нами и нашими партнерами по доставке, может означать, что ваша доставка займет немного больше времени, чем обычно. Спасибо за ваше терпение!
Кто такой Икс Рокер?
X Rocker — ведущий производитель игровой мебели. У нас есть огромное предложение продукции, подходящей для всей семьи, от напольных кресел-качалок и аудио-пьедесталов до игровых столов, кроватей, мебели для спальни и аксессуаров.
Как разместить заказ?
Мы принимаем заказы только в наших интернет-магазинах (xrockeruk.com / xrockergaming.com). Чтобы оформить заказ, просто добавьте товар(ы) в корзину и нажмите «Оформить заказ».
Где я могу увидеть вашу продукцию в магазине?
К сожалению, у нас нет физического магазина на главной улице, однако мы работаем с различными розничными торговцами по всему миру, которые могут с гордостью демонстрировать продукцию X Rocker в магазине. Вы можете найти полный список наших розничных партнеров здесь
Предоставляете ли вы гарантийный период?
Да! Все продукты X Rocker в США и Канаде продаются с 90-дневной гарантией производителя (необходимо доказательство покупки) и не распространяется на случайные повреждения пользователем, классифицированные складские запасы или общий износ. Применяются Условия и положения. Для получения дополнительной информации о нашей гарантии можно найти здесь.
Я хочу изменить свой заказ
Мы не можем изменить детали вашего заказа после его завершения. Это включает в себя изменение товара, размера или цвета товара, адреса доставки/выставления счета, а также добавление или удаление товаров.
Я обратился в службу поддержки – почему мне не отвечают?
В праздничные и пиковые сезоны к нам поступает большое количество запросов. Мы заверяем вас, что наша команда усердно работает, чтобы ответить на ваш запрос как можно быстрее. Пожалуйста, подождите до 7 рабочих дней для ответа. Спасибо за ваше терпение!
Каковы мои способы оплаты?
Мы принимаем все основные кредитные/дебетовые карты, включая Visa, Mastercard, AMEX, Google Pay, PayPal, Amazon Pay, Shop Pay, Facebook Pay и Apple Pay. Кроме того, у нас есть различные варианты финансирования, поэтому вы можете разделить платеж.
Могу ли я оплатить в рассрочку?
Да! Мы считаем, что каждый должен иметь возможность иметь наилучшие игровые настройки. Вот почему мы предлагаем различные варианты, чтобы растянуть вашу покупку на простые платежи с помощью Sezzle. Sezzle позволяет вам беспроцентно распределять платежи в течение 6 недель, не влияя на ваш кредит! По вопросам, касающимся платежей и возвратов Sezzle, посетите: https://xrockergaming.com/pages/how-sezzle-works
Скидка для студентов
К сожалению, в настоящее время мы не можем предложить скидки для студентов.
Вы предлагаете военную скидку?
Время от времени мы предлагаем военные скидки. Чтобы выяснить, предлагаем ли мы в настоящее время военную скидку, свяжитесь с нашей службой поддержки, заполнив форму поддержки.
Рекламные акции
Мы часто проводим сезонные акции, предложения и маркетинговые кампании. Это относится только к избранным товарам, а цены зависят от наличия на складе. X Rocker оставляет за собой право изменять цены, удалять линии или досрочно прекращать распродажу без предварительного уведомления. Мы не можем соблюдать цены для заказов, размещенных до начала распродажи или после окончания распродажи.
Некоторые коды скидок через филиалы и партнеров будут отключены в периоды распродаж.
Одновременно можно использовать не более одного кода скидки.
Что такое программа X Select?
Наша программа X Select предоставляет создателям контента, влиятельным лицам и аффилированным лицам возможность продвигать продукты X Rocker, расширять свой контент и проводить турниры X Rivals, получая при этом комиссионный доход. Участники X Select имеют доступ к кодам скидок, турнирным возможностям, бонусам, активам бренда и многому другому.
Мы понимаем объем работы и усилий, затрачиваемых на создание контента. Присоединяясь к сообществу X Select, вы становитесь частью взаимовыгодного партнерства, которое поможет вам не только увеличить аудиторию, но и увеличить ваш доход. Мы работаем с вами, чтобы поддерживать и развивать наших участников X Select различными способами, в том числе: функции на наших социальных каналах с более чем 100 000 подписчиков, возможность проводить собственные турниры на платформе X Rivals, эксклюзивные вопросы и ответы в нашем Discord, бесплатно товар для розыгрыша и размещения на нашем сайте.
Как зарегистрироваться в программе X Select?
Пожалуйста, заполните форму поддержки и выберите «Аффилированные лица и создатели контента» в раскрывающемся списке «Причина поддержки». Выберите «Другой продавец» в раскрывающемся списке «Покупка у продавца».
К кому я могу обратиться по вопросам спонсорства команды и возможности партнерства?
Пожалуйста, заполните форму поддержки и выберите «Спонсорство и партнерство» в раскрывающемся списке «Причина поддержки». Выберите «Другой продавец» в раскрывающемся списке «Покупка у продавца».
У меня некоммерческая организация, и я хочу сотрудничать с X Rocker. К кому мне обратиться?
Пожалуйста, заполните форму поддержки и выберите «Благотворительность и пожертвования» в раскрывающемся списке «Причина поддержки». Выберите «Другой продавец» в раскрывающемся списке «Покупка у продавца».
Предлагает ли X Rocker стулья по индивидуальному заказу?
В настоящее время мы предлагаем стулья на заказ только для наших основных спонсоров. Мы не предлагаем индивидуальные стулья для отдельных геймеров.
Часы. Строить. Игра.
Не все мы умеем делать что-то своими руками, но бояться нечего. Мы создали простые в использовании видеоруководства для наших продуктов, которые помогут вам собрать и настроить X Rocker и запустить его!
Видеогиды
Ищете инструкции?
Если вам нужна помощь в сборке или подключении X Rocker, в первую очередь обратитесь к руководству по эксплуатации. Потерял свой? Не беспокоиться. Все наши руководства по сборке и настройке продукта доступны здесь или на странице продукта для загрузки в формате PDF.
Руководства по продуктам
Не можете найти нужный ответ?
Все часто задаваемые вопросы здесь, но если вы думаете, что перепробовали абсолютно все, наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь. Отправьте нам сообщение с максимально подробной информацией, используя нашу форму поддержки, и мы свяжемся с вами, как только сможем!
Свяжитесь с нами
Обзор продуктов | Шнайдер Электрик
Жилой сектор и малый бизнес
se.com/ww/en/work/products/building-automation-and-control/»>Низковольтные изделия и системы
Аккумулятор солнечной энергии и энергии
Доступ к энергии
Распределение среднего напряжения и автоматизация сети
se.com/ww/en/work/products/critical-power-cooling-and-racks/»>Промышленная автоматизация и управление
Автоматизация и управление зданием
Критическая мощность, охлаждение и стойки
Верхние диапазоны
Верхние диапазоны
Верхние диапазоны
Верхние диапазоны
Верхние диапазоны
Верхние диапазоны
Верхние диапазоны
Верхние диапазоны
Диапазоны: 77
Диапазоны: 57
Диапазоны: 39
Ассортимент: 24
Откройте для себя широкий выбор кнопок, переключателей и сигнальных ламп для большинства промышленных применений.